Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site Zayan.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photos sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences de couleur ou d’apparence selon l’écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande

Le client peut passer commande directement via le site en renseignant les informations nécessaires à la livraison.

Après validation de la commande, une confirmation peut être effectuée par téléphone ou via WhatsApp afin de vérifier les informations de commande et de livraison.

Zayan se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’informations incorrectes, d’indisponibilité du produit ou de circonstances exceptionnelles.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD).

Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Zayan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement peut être effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Pour les commandes avec paiement à la livraison, le client règle le montant total de la commande au moment de la réception du colis.

6. Livraison

Après confirmation de la commande, Zayan procède à son expédition via un service de livraison.

Le client doit fournir une adresse et un numéro de téléphone valides afin de permettre la livraison dans les meilleures conditions.

Les délais de livraison peuvent varier selon la ville de destination, la disponibilité du produit et les circonstances liées au transporteur.

Zayan ne peut être tenue responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Échange et retour

Le client peut demander un échange ou un retour conformément à la Politique d’Échange et de Retour disponible sur le site.

Les produits retournés doivent respecter les conditions indiquées dans cette politique, notamment être dans leur état d'origine et ne pas avoir été portés, lavés ou endommagés.

8. Responsabilité

Zayan s'efforce de garantir l'exactitude des informations présentes sur le site.

Toutefois, Zayan ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'informations incorrectes fournies par le client ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

9. Données personnelles

Les informations personnelles communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de sa commande, de la livraison et de la relation client, conformément à notre Politique de Confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site Zayan, notamment les textes, images, logos, graphismes et contenus, sont protégés par les droits applicables à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

11. Modification des CGV

Zayan se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

12. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions générales de vente, le client peut contacter Zayan via les moyens de contact indiqués sur le site.